冰箱易“中暑”需要吹电扇
三农资讯网 添加时间：2008-11-7
南昌市民胡先生家里有一台LG冰箱，大热天，他先要用电扇给冰箱的压缩机降温，之后，冰箱才能勉强用上几个小时。眼看“三包”期将至，担心从此再无保障的胡先生要求退货。
据胡先生介绍，2004年8月，他花4960元买了这台LG冰箱。2005年6月，冷藏室开始不制冷，他向售后部门报修多次，对方每次都派人上门维修，但问题一直没解决。同年8月，LG南昌售后给他换了台同型号的新机。谁料，新机同样出现不制冷的问题。
起初，不制冷时只需将电源关闭半小时，再重新启动就行了。到了今年夏天，问题更加严重了，不仅要关电源，还得用电扇对着压缩机吹上半个小时，冰箱才能正常运作数个小时。“冬天很正常，一到夏天，冰箱就开始犯病。”胡先生说。现在厂家已不再生产该型号冰箱，售后同意退货，却提出要收取2750元“折旧费”。
对此，LG售后负责人肖经理说，冰箱不工作是因为压缩机散热不正常，同时冷藏室内胆有一条2厘米长的裂缝。他承认问题出在产品本身，他们同意退货，但要收取2750元“折旧费”。
东湖区消协负责人认为，“三包”条例中“折旧费”一说，仅指厂商有同型号产品更换，而消费者执意要求退货，方能收取。如厂家没有同型号产品，而消费者不愿意更换其他型号，必须按销售价格全额退款。经调解，LG售后一次性退款4160元，胡先生对此表示接受。
据胡先生介绍，2004年8月，他花4960元买了这台LG冰箱。2005年6月，冷藏室开始不制冷，他向售后部门报修多次，对方每次都派人上门维修，但问题一直没解决。同年8月，LG南昌售后给他换了台同型号的新机。谁料，新机同样出现不制冷的问题。
起初，不制冷时只需将电源关闭半小时，再重新启动就行了。到了今年夏天，问题更加严重了，不仅要关电源，还得用电扇对着压缩机吹上半个小时，冰箱才能正常运作数个小时。“冬天很正常，一到夏天，冰箱就开始犯病。”胡先生说。现在厂家已不再生产该型号冰箱，售后同意退货，却提出要收取2750元“折旧费”。
对此，LG售后负责人肖经理说，冰箱不工作是因为压缩机散热不正常，同时冷藏室内胆有一条2厘米长的裂缝。他承认问题出在产品本身，他们同意退货，但要收取2750元“折旧费”。
东湖区消协负责人认为，“三包”条例中“折旧费”一说，仅指厂商有同型号产品更换，而消费者执意要求退货，方能收取。如厂家没有同型号产品，而消费者不愿意更换其他型号，必须按销售价格全额退款。经调解，LG售后一次性退款4160元，胡先生对此表示接受。
文章来源：中国乡村网 添加人：王宏
